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¿Qué son los Servicios Sociales?
Oficina de Información
Servicios Sociales Base
Servicios Sociales Especializado

Servicios Sociales Base: Qué son

 

Son la unidad básica del sistema de servicios sociales, y se dirigen, sin discriminación, a toda la población.

 

Los Servicios Sociales de Base son la unidad básica del Sistema Público de Servicios Sociales y son la puerta de acceso a éste y el nivel más próximo a las personas destinatarias. Constituyen unidades polivalentes y multidisciplinares de actuación, que tienen como objetivo central el desarrollo de la acción comunitaria, coordinando y gestionando en sus áreas de influencia el acceso a las diversas instancias del sistema de servicios sociales.

 

Funciones

 

  • Informar, valorar y orientar a toda la población en cuanto a derechos y recursos sociales existentes.
  • Prestar servicios o programas de convivencia y ayuda en el propio domicilio.
  • Desarrollar programas de intervención, facilitando recursos y medios que favorezcan la integración social de personas, familias y grupos, y dando especial prioridad a la prevención de la marginación.
  • Realizar programas de sensibilización y fomento de la participación social.
  • Gestionar la tramitación de prestaciones económicas.
  • Elaborar información homogénea, coordinada y sistemática.
  • Determinar necesidades sociales en su ámbito de actuación.

 

  • Centros de Servicos Sociales

    El centro de Servicios Sociales ha de garantizar la gestión de las prestaciones básicas, específicas del Sistema Público de Servicios Sociales, así como el conjunto de recursos del Centro relacionados con el fomento de la responsabilidad social ante las necesidades sociales.

    Funciones

    • Proporcionar apoyo técnico, seguimiento, coordinación y evaluación a las Unidades de Trabajo Social adscritas al Centro.
    • Tratamiento de la información que el Centro de Servicios Sociales recibo y la que este produce.
    • Tratamiento psicosocial y educativo de apoyo a la familia y para la inserción.
    • Organizar, gestionar, coordinar y evaluar los programas necesarios para garantizar las prestaciones básicas.
    • Organizar y gestionar programas sectoriales de intervención primaria
    • Canalizar los recursos provenientes de la solidaridad social y proporcionar apoyo técnico y seguimiento a los mismos.
    • Proporcionar cooperación técnica a los grupos de autoayuda, ONGs y órganos de participación que correspondan al ámbito territorial del Centro de Servicios Sociales.
    • Mantener activos y operativos los mecanismos de conexión con recursos externos del centro: centros de documentación e información, servicios residenciales, de inserción, otras áreas de la protección social que favorezcan la prevención y las respuestas normalizadas a través de programas integrales y recursos de la iniciativa social.
    • Constituir el eje de coordinación de las actuaciones o servicios de protección social en el sentido amplio: sanidad, educación, cultura, etc, que incidan en una determinada comunidad

    En el municipio de San Bartolomé de Tirajana el Centro de Servicios Sociales se encuentra descentralizado en cinco Unidades de Trabajo Social y diferentes programas específicos dando soporte a los Servicios de Atención Primaria o Comunitarios en coordinación con diversos Servicios Especializados.

  • Unidades de Trabajo Social

    Los servicios sociales de base municipales de San Bartolomé de Tirajana se dividen en cinco Unidades de Trabajo Social.

    Las Unidades de Trabajo Social configuran el primer nivel de contacto del ciudadano con la oferta de Servicios Sociales. Es donde se valoran las situaciones sociales y las capacidades de cada persona, se informa y se orienta hacía los medios más adecuados para responder a las necesidades y demandas planteadas y se gestionan los recursos y ayudas necesarias para paliar las situaciones de necesidad que contribuyan al logro del bienestar social de las personas, familias o grupos (derivaciones a otros recursos, servicios alternativos a la institucionalización, ayudas de emergencia social, protección para personas en situación de riesgo…..).

    Dirigido a la totalidad de la población empadronada y con residencia habitual en el municipio de San Bartolomé de Tirajana, siendo indispensable reunir estos dos requisitos para recibir la atención demandada de forma globalizada y arbitrando la prevención.

    Modo de acceso

    A través de cita previa el ciudadano será atendido en la Unidad de Trabajo Social que le corresponda en función de su dirección de residencia.

    Forma de actuación


    • El ciudadano/a podrá solicitar cita previa a través de vía telefónica o acudiendo al Centro de Servicios Sociales.
    • El usuario acudirá a la zona correspondiente donde planteará la demanda o la problemática social.
  • Prestación Canaria de Inserción

    La Prestación Canaria de Inserción es un recurso con el que se pretende conseguir dentro del ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias la inserción social, económica y laboral de aquel sector de la población con especiales dificultades de integración (en situación de pobreza, marginación, y exclusión social) y que se encuentren en una situación de mayor desigualdad con respecto a otros individuos para conseguir el acceso a unos niveles aceptables de calidad de vida y al pleno ejercicio de los derechos considerados fundamentales: educación, vivienda, trabajo, cultura, etc., a través de:


    • Una prestación económica que recibe el nombre de Ayuda Económica Básica cuya finalidad es ofrecer cobertura a las necesidades básicas de la vida diaria a quienes, por carecer de recursos materiales, se encuentre en situación de desigualdad respecto al promedio de la población.
    • Apoyos a la integración social, mediante la realización de actividades de inserción, dirigidas a transformar o prevenir situaciones de necesidad relacionadas con dificultades de inserción social, laboral y escolar, o ligadas a razones de desestructuración familiar, educativa o desajustes personales salvo que por razones de edad, salud, o cualquier problemática reglamentariamente regulada, que permita su “exoneración”.

    Acceso al Servicio

    El usuario es atendido inicialmente por el/la trabajador/a social asignada al Unidad de Trabajo Social de zona, a los diversos programa específico o por educadores/as sociales que valoran si la unidad familia reúne los requisitos adecuados a la prestación.

    Los requisitos establecidos en la Ley y el Decreto que regula la Prestación Canaria de Inserción son los siguientes:


    • Estar empadronada y residir legalmente con una antelación mínima de 1 año en cualquier municipio de la Comunidad Autónoma. (excepto determinados casos)
    • Carecer de recursos económicos suficientes.
    • Estar inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Canario de Empleo.
    • No residir de forma permanente en centros o establecimientos de titularidad pública donde se encuentran cubiertas sus necesidades básicas.
    • Ser mayor de 25 años y menor de 65, excepto en determinadas circunstancias.
  • Servicio de Ayuda a Domicilio

    El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) constituye un conjunto de actuaciones, realizadas preferentemente en el domicilio del destinatario, de carácter doméstico, social, de apoyo psicológico y rehabilitador, dirigido a individuos y7o familias que se hallan en situaciones de especial necesidad, facilitando así la permanencia y la autonomía en el medio habitual de convivencia.

    ¿Quiénes pueden ser usuarios del SAD?


    • Las familias o personas que presenten disfunciones que puedan ser susceptibles de mejora con una adecuada atención domiciliaria.
    • Las personas mayores, con cierto nivel de dependencia, que no tengan a nadie que las atienda suficientemente y que con esta ayuda puedan continuar viviendo en su hogar.
    • Las personas con discapacidad o incapacitadas a las que la ayuda en el hogar pueda favorecer su autonomía.
    • Las personas afectadas por una lesión, enfermedad físca o mental, o por otros motivos que les haga precisar la ayuda.
    • Los menores a los que haya que cuidar o atender por ausencia de los padres o tutores, o cuando estos por circunstancias provisionales de enfermedad u otros motivos suficientemente justificados no puedan ejercer su funciones parentales, siempre que tales circunstancias no supongan situación de desamparo o requieran la asunción de la guarda por parte de la Dirección General de Protección al Menor y la Familia.
    • En general, cuando exista una situación de desatención social o familiar, evaluada técnicamente que justifique la intervención del servicio.

    ¿Cómo acceder al SAD?


    • La solicitud de concesión del SAD podrá efectuarse a instancia de la parte interesada o de su representación legal, y deberá presentarse en el registro general del Ayuntamiento o en las Unidades de Trabajo Social de zona o Servicio Específico que atienda el caso.
    • Podrá iniciarse también de oficio a propuesta de las Unidades de Trabajo Social, Servicio Específico, recurso sanitario o por denuncia.

    La solicitud se acompañará de los siguientes documentos:


    • Solicitud según modelo oficial.
    • Fotocopia del DNI del solicitante y del beneficiario.
    • Fotocopia del Libro de Familia (completo).
    • Fotocopia de la sentencia de separación o divorcio ( cuando exista)
    • Fotocopia de la cartilla de la seguridad social.
    • Informe médico (según modelo)
    • Certificado del grado de discapacidad y/o resolución del Grado de Dependencia.
    • Certificado de convivencia.
    • Fotocopia del certificado de ingresos económicos de la unidad familiar ( certificado de pensiones, nóminas, etc)
    • Justificantes de intereses bancarios.
    • Fotocopia de la Declaración de la Renta o certificado negativo de todos los miembros de la Unidad familiar.
    • Certificados de Bienes Catastrales de la Unidad Familiar.
    • Autorización de Cesión y Petición de Datos Personales (según modelo).

    ¿Cómo contactar con el SAD?

    Dirección:
    Centro de Estancias Diurnas
    C/La Margarita s/n - Plaza de Timanfaya
    Teléfono: 928 723 400 extensión: 1912 - 1913
    Fax: 928 721 225
    Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

  • Servicio Municipal de Ayudas Técnicas a la Movilidad

    ¿En qué consiste el servicio?

    Consiste en la seción temporal de material ortoprotésico y ayudas técnicas para facilitar su movilidad, así como la orientación y adiestramiento en su manejo.

    ¿A quién va dirigido?

    A los ciudadanos y ciudadanas de San Bartolomé de Tirajana que precisen de recursos técnicos para mejorar su calidad de vida, que tengan dificultades para su adquisición, ya sea mediante cesión o compra.

    ¿Cuales son los objetivos del servicio?

    Contribuir a cubrir las necesidades de la persona dependiente durante el periodo de tiempo que trascurre hasta la compra o adquisición por la seguridad social de dicho material, ayudando a la mejora de los cuidados, atención, mejorando su integración y disminuyendo sus dependencias.

    ¿Con qué recursos cuenta el servicio?

    Camas articuladas, camas eléctricas, sillas de ruedas autopropulsable, sillas eléctricas, andadores, grúas eléctricas, sillas de baño, muletas, etc.

    ¿Cómo acceder?

    Se puede solicitar a través de las unidades de trabajo social de cada zona, desde los diferentes servicios de atención de las Concejalías de Servicios Sociales y del Mayor, así como, por el Registro General del Ayuntamiento

    ¿Qué documentación se necesita?


    • Solicitud, según modelo oficial.
    • Fotocopia del D.N.I. del beneficiario y del representante, si lo hubiese.
    • Informe médico que justifique su necesidad (la cual será valorada por el técnico municipal)

    *se entregará el material según orden de solicitud y necesidades físicas del beneficiario.

    ¿Cómo se formaliza el trámite?


    • Firma de un contrato de préstamo con límite de tiempo (1 Año).
    • Seguimiento del material se realiza desde el propio servicio solicitando documentación médica y situación económica de la unidad familiar, así como, los trámites realizados por los representantes de los beneficiarios para ser adquirido por otros medios (alquiler, comprar, subvención por la seguridad social, ayudas de emergencia, etc.)

    ¿Dónde se encuentra el servicio?

    Dirección:
    Centro de Estancias Diurnas
    C/La Margarita s/n - Plaza de Timanfaya
    Teléfono: 928 723 400 extensión: 1910 - 1913
    Fax: 928 721 225

  • Servicio de Teleasistencia

    Teleasistencia es un servicio, dirigido a personas mayores que viven solas o a personas con discapacidad, que permite pedir ayuda en caso de urgencia, desde el propio domicilio.

    Está constituido por un pulsador en forma de medallón o pulsera, que la persona lleva consigo permanentemente dentro del domicilio y un sistema de manos libres que permite la comunicación desde cualquier lugar de la casa con una centralita que está disponible 24 horas al día, y desde la cuál se gestiona la llamada en función del motivo que la causa.

    Así, al accionar el pulsador que la persona lleva consigo mientras permanece en el domicilio, una persona del centro de atención se pone en contacto con el usuario a través de un altavoz y un micrófono que permiten la comunicación entre ambos, con el fin de poner en funcionamiento los mecanismos necesarios para resolver la situación que generó la alarma.

    Para la instalación de este dispositivo, es preciso disponer de teléfono fijo en el domicilio y la persona ha de ser capaz de utilizar el pulsador adecuadamente. Por ello es conveniente que no presente deterioro cognitivo o problemas que afecten a la correcta comunicación, por lo que se suele requerir la aportación del historial médico del usuario. Además, es necesario disponer de teléfonos de contacto de familiares que vivan cerca del domicilio o vecinos para poder avisarles en caso de emergencia.

    Existen dos tipos de servicios: uno subvencionado por el Cabildo de Gran Canaria y otro de tipo privado.

    El ayuntamiento tramita el servicio de teleasistencia subvencionado. Para que sea un servicio subvencionado tiene que tener los siguientes requisitos económicos:

    Para unidades familiares de un solo miembro, se tomará como referencia el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) fijado en estos momentos en 532,51 euros, estableciéndose que la renta familiar no supere el 120% del mismo e incrementándose un20% por cada miembro de la unidad familiar.


    • Para una persona en el hogar: 639,01€.
    • para dos personas en el hogar: 766,81€.
    • para tres personas en el hogar: 920,17€.
    • para cuatro personas en el hogar: 1.124,20€
    • etc.

    Por otra parte, tendrán la consideración de gastos deducibles los siguientes:


    • Pago de alquiler
    • gastos de medicamentos.
    • Desplazamientos necesarios.
    • Necesidad de contar con apoyo familiar.
    • Personas con discapacidad a su cargo.
    • Otros gastos justificables (criterio trabajador social).

    ¿Que documentación se necesita?


    • Fotocopia del DNI de los miembros de la unidad familiar.
    • Fotocopia del Libro de familia.
    • Fotocopia de la cartilla de la seguridad social.
    • Fotocopia del certificado de ingresos (pensión, nómina, etc.)
    • Certificado médico que indique problemática y medicación.
    • Certificado de convivencia.

    ¿Cómo acceder?

    Se puede solicitar a través de las unidades de trabajo social de cada zona, desde los diferentes servicios de atención de las Concejalías de Servicios Sociales y del Mayor, así como, por el Registro General del Ayuntamiento

    ¿Dónde se encuentra el servicio?

    Dirección:
    Centro de Estancias Diurnas
    C/La Margarita s/n - Plaza de Timanfaya
    Teléfono: 928 723 400 extensión: 1910 - 1913
    Fax: 928 721 225

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